Trocas e Devoluções

O cliente poderá proceder à devolução do(s) artigo(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que;

• O(s) artigo(s) não tenha(m) sido utilizado(s).
• O(s) artigo(s) mantenha(m) as suas características originais e etiquetas intactas.
• O(s) artigo(s) se encontre(m) completo(s). Todo o material que acompanha a encomenda terá de ser devolvido.

O cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail returns.samvestuario@gmail.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda. Posteriormente terá de enviar para a seguinte morada;

   Loja SAM
   Rua Doutor Carlos Lloyd, 36
   4715-319 Braga - Portugal

Os custos de envio da troca ou devolução será suportado pelo cliente. Por favor note, que se a sua devolução for efectuada por motivos que não a existência justificada de um defeito ou não conformidade dos artigos encomendados, a SAM não reembolsará os custos de envio inicialmente suportados pelo cliente para a respectiva encomenda.

Após a receção do(s) artigo(s) devolvido(s), a SAM analisará e confirmará o seu estado de conservação e quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo artigo(s) ou em voucher e este com a validade de 180 dias. Por favor note, que possíveis devoluções posteriores de artigo(s) adquiridos com voucher, serão sempre efetuadas através de voucher.

O cliente será notificado por e-mail quando o seu reembolso tiver sido processado.

Caso o(s) artigo(s) devolvido(s) esteja(m) danificado(s) ou com sinais de uso, a SAM reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso do(s) mesmo(s).


Os seguintes artigos não podem ser trocados ou devolvidos;

• Artigos de festa confeccionados por medida e/ou personalizados.
• Artigos de promoção.