Trocas e Devoluções

O cliente poderá proceder à devolução do(s) artigo(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que:

  • O(s) artigo(s) não tenham sido utilizados.
  • O(s) artigo(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas.
  • O(s) artigo(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

O cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail returns.samvestuario@gmail.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda. O custo da devolução ficará a cargo do cliente.
Envie pf para a seguinte morada:


     SAM
     A/C Sameiro Oliveira

     Rua Doutor Carlos Lloyd, n. 36
     4715-319 Braga

Uma vez recebido o produto devolvido, a SAM analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o cliente. O cliente será notificado por e-mail quando a sua devolução tiver sido processada.

Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis e tem validade de 12 meses.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a SAM reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

  •  Artigos de Festa confecionados por medida e/ou personalizados.
  •  Artigos de Promoção.