Cambios y Devoluciones

El cliente podrá devolver el(los) artículo(s) solicitado(s) 14 (catorce) días después de la recepción, siempre que;

  • Los artículos no han sido utilizados.
  • El(los) artículo(s) mantienen intactas sus características y etiquetas originales.
  • Los artículos están completos. Todo el material que acompañe el pedido tendrá que ser devuelto.
El cliente deberá solicitar la devolución vía correo electrónico a return.samvestuario@gmail.com indicando el/los artículo(s) que desea devolver, así como el número de pedido. Luego tendrás que enviarlo a la siguiente dirección;


Tienda Sam
 Calle Doctor Carlos Lloyd, 36
 4715-319 Braga - Portugal

Los gastos de envío para el cambio o devolución correrán a cargo del cliente. Tenga en cuenta que si su devolución se realiza por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los artículos pedidos, SAM no reembolsará los gastos de envío a cargo inicialmente del cliente para el respectivo pedido.

Al recibir el(los) artículo(s) devuelto(s) , SAM analizará y confirmará su estado y, en su caso, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días el importe pagado por el(los) artículo(s) o en vale y esté válido. durante 180 días. Tenga en cuenta que las posibles devoluciones posteriores de artículos comprados con un vale siempre se realizarán utilizando un vale.

 El cliente será notificado por correo electrónico cuando se haya procesado su reembolso.

Si el(los) artículo(s) devuelto(s) está(n) dañado(s) o muestra(n) signos de uso, SAM se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsar el(los) artículo(s).


Los siguientes artículos no se pueden cambiar ni devolver;

  • Artículos de fiesta hechos a medida y/o personalizados.
  • Artículos promocionales.